车门口

高站台乘降作业时，站停时间超过5分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置。

A、对

B、错

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台（）。

A、致注目礼

B、面带微笑

C、敬礼

D、挥手再见

A应上车进行交接

B应在车前进行交接

C可以在车门口进行交接

D必须在室内进行交接

《空调列车服务质量规范》车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。

A、对

B、错

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，列车员通告站名、到开时刻、站停时间，并提前组织重点旅客到车门口（）下车。

A、准备

B、等候

C、车停

D、稍候

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。

A、距离列车2米处

B、安全线以内

C、安全线以外

D、车门口

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：车站要通过控制检票速度、（）等方式配合列车实施车门口查验，维护好站台安全秩序，及时清理票、证、人不一致的乘车人员。

《动车组列车服务质量规范》中规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（），以列车进入站台开始，开出站台为止。

A、注目礼

B、举手礼

C、鞠躬礼

D、注视礼

火车押运员应在到达接收站前，根据接收局要求分类、分批将邮件堆放在车门口，并与（）碰数。

A、总单上的结数

B、路单

C、平衡合拢表

D、装发局路单上结数

A总单上的结数

B路单

C平衡合拢表

D装发局路单上结数

《动车组列车服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止，办理交接时行（）。

A、注目礼

B、致敬礼

C、举手礼

D、立正致礼

蜜蜂的装载，应纵向排列，堆码稳固，并留有足够的通风道，要预留押运人体息的位置，在（）不准乘坐人员，不准装载自行车和其他杂物。

A、车辆上

B、车门口处

C、车辆端部

D、顶部蜂箱上

《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员（）。

A、飞乘飞降

B、发生意外

C、跳车

D、摔伤

《普速旅客列车车门管理规定》规定，如遇车门口有（）等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。

A、人员难以疏散

B、扒车

C、坠落

D、旅客遗落物品

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第1项规定，（）致旅客坠车造成人身伤害的。

A、车窗未关

B、车门漏锁

C、车门口不组织

D、厕所窗户未锁

《空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

A、4分钟

B、5分钟

C、6分钟

D、3分钟

《非空调列车服务质量规范》中规定列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时（）。

A、行举手礼

B、右手五指并拢平展

C、向内上方举手至帽沿右侧边沿

D、小臂形成45°角

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：保洁人员根据（），对重点时间、重点车厢增加保洁频次，确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。

A、区段客流变化

B、车厢旅客分布情况

C、设备使用情况

D、乘车旅客素质

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，车门口通道处、车梯、直门、风档连接处应保持清洁干燥畅通，有积水、积雪、冰冻、障碍物时，应及时清除。冬季地面、通道的积雪积冰不易清除时，应采取（）措施。

A、防摔

B、防滑

C、防溜

D、防止

《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，车站要增加车底临时更换列车站台客运作业人员，原则上保证每个需席位调整的高等级车厢，有（）名客运作业人员在车门口协助做好旅客车票验票工作。

A、1

B、2

C、3

D、4