回头客

良好的购物体验能带来回头客，而回头客转化率通常较高。

A、对

B、错

企业所有或绝大部分的利润来自与回头客或忠诚客户。

• A正确

• B错误

满意的用户会招徕更多的满意用户，但小美发现店铺最近的回头客很少，分析有可能是因为哪个原因造成的？

店铺各页面被查看的次数就是：（）

A、访客数

B、成交转化率

C、浏览回头客

D、浏览量

优秀的客服是可以为品牌带来回头客的，但是一个差的客服也可以毁掉一个品牌。该说法是否正确？

客户忠诚给企业带来的效应包括（）

A、长期订单

B、回头客

C、额外的价格

D、良好的口碑

E、追求新客户

在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（）。

A．招徕回头客

B．扩大新客源

C．满足旅游者需求

D．促进经济交流