回头率
下面3个说法都正确么？提升转化率(让来到的人都能买)。提升客单价(让买了的人购买更多);提升回头率(买过的人再来买)。()
客户购买了某服务或产品之后再次形成购买、或介绍别人购买的比例是指（）。
A、回头率
B、满意度
C、转化率
D、忠诚度
此题为判断题(对，错)。
为了助于增强广告效果，网站和网页设计可采用的形式是（）
A、增加浏览次数
B、重复滚动
C、广告不随页面滚屏而消失
D、提高回头率
公司改善客户关系管理业务流程的标准是()。
A.客户的满意度和忠诚度
B.客户的回头率
C.客户的评价和反馈
D.客户的购买量
为了有助于增强广告效益，网站和网页设计可采用的形式是（）
A、广告不随页面滚屏而消失
B、重复滚动
C、增加浏览次数
D、提高回头率
（）是指客户消费了该企业的产品或服务之后再次消费，或如果可能愿意再次消费，或介绍他人消费的比例。
A、美誉度
B、知名度
C、回头率
D、抱怨率
下列属于关系营销特点的有（）。
A、高度重视顾客服务
B、高度的顾客承诺
C、质量意味着一切
D、认为非常有必要了解顾客的文化背景
E、企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度
作为消费者，在网上购物的时候经常会有一些产品疑虑，一般对产品产生疑虑的原因是什么？
A产品品质
B产品价格
C作为销售客服，回头率的意义是？
D让买的人再来买
企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上，认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要，这种客户增长策略属于（）
A、客户忠诚战略
B、客户扩充战略
C、客户获得战略
D、客户多样化战略
旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有()。
A、顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间
B、顾客品牌认知度
C、顾客保持率、顾客回访率
D、顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
A顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间
B顾客品牌认知度
C顾客保持率、顾客回访率
D顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
肯德基是以回头率来划分消费者的，其中，重度消费者是一个星期来消费一次的；中度消费者是大约一个月来消费一次的；而半年来消费一次的算为轻度消费者。请问肯德基从（）角度对客户进行了划分。
A、销售
B、客户的性质
C、企业利益
D、企业系统
有两个老太太是姐妹，都70多岁了，每当春天来临，她们就相约着一起去赏花，她们在自然的花季里，回忆着她们的人生的花季，也回忆着她们人生的苦难，有一回，她们去公园赏菊时，走在阳光下，那一头的白发和开朗达观的笑容，竟让许多人不禁回头观望，于是，她们自豪地对人说：“我俩老太太也有回头率呢。”这段话的中心意思是（）
A、两个老太太有很多苦难的回忆
B、两个老太太很喜欢赏花
C、两个老太太很引人注目
D、两个老太太开朗达观
A当客户往厅堂走近的过程中，网点周围的环境情况就在客户心中产生了“首轮效应”，从而影响客户对其他方面的进一步评价。
B大堂经理的仪容仪表、言谈举止、职业礼仪、协调能力、沟通技巧、分流营销、秩序维护以及应急处理能力都关系到厅堂的智能运转、客户的心理评价和“回头率”。
C一个网点90%的业务处理都在柜台完成，窗口服务至关重要。柜员在为客户办理业务的过程中，应做到高效、快捷、准确，大堂秩序维护并不重要。
D便民服务，毋庸置疑，就是为客户提供方便的服务，让不同的客户群体都能享受便捷舒心的关怀服务。