酒店管理

根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是（）。

A、610

B、550

C、420

D、330

根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是（）分。

A、610

B、550

C、420

D、330

在传统上，酒店和休闲娱乐设施这类物业经营管理活动属于（）。

A、酒店管理行业

B、商业物业活动

C、写字楼娱乐

D、饭店管理行业

根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，三星级饭店在设施设备维修保养及清洁卫生项目的最低得分率是（）%。

A、100

B、92

C、86

D、70

利用CRM系统，连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理，利用良好的（）来争取更多的重要宾客。

A、设备硬环境

B、产品覆盖面

C、服务软环境

客历档案的建立必须得到酒店管理人员的重视和支持，并将其纳入有关部门和人员的岗位职责之中，使之经常化、制度化和规范化。

A、对

B、错

按照国际酒店管理经验，一般情况下，酒店将超额预订率控制在（）。

A、1%——10%

B、5%——15%

C、20%——30%

D、35%——45%

酒店管理本科毕业，在新加坡读的第三方代培学校英国毕业证。

想报考MBA，，新加坡哪所学校的MBA比较强，报考条件是，

或澳洲那所学校MBA比较强，报考条件，

下列哪种连锁酒店经营基本要素属于酒店管理要素的是（）。

A、涉及酒店的名称、规范的服务、国际上的知名度

B、涉及日常管理、战略管理、营销策略

C、涉及所有权的问题

D、以上三者都不是

A.通知维修技师关闭阀门

B.酒店任何员工如发现可燃气体泄露，应保持镇定

C.关闭附近所有窗户及门

D.对进入本酒店管理区域涉及危险区域的人员采取必要措施进行控制

甲企业集团决定出售其专门从事酒店管理的下属子公司乙公司，酒店管理构成甲企业集团的一项主要业务。乙公司管理一个酒店集团和一个连锁健身中心。为获取最大收益，甲企业集团决定允许将酒店集团和连锁健身中心出售给不同买家，但酒店和健身中心的转让是相互关联的，即两者或者均出售，或者均不出售。甲企业集团于2018年12月6日与丙公司就转让连锁健身中心正式签订了协议，假设此时连锁健身中心符合了持有待售类别的划分条件，但酒店集团尚不符合持有待售类别的划分条件。下列项目中正确的有（　　）。

A、连锁健身中心与酒店集团均属于终止经营

B、连锁健身中心属于终止经营

C、酒店集团属于终止经营

D、酒店集团不属于终止经营

房地产企业新设立的酒店公司需要交纳营业税吗？问：某公司是房地产开发企业，拟分立新设一家酒店管理公司，并将公司旗下某一已开发完成的商业地产项目全部划入新设的酒店公司，请问此行为是否需要缴纳营业税？

A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的基准是（）。

A、竞争性基准

B、过程或活动基准

C、一般基准

D、顾客基准

A.打开附近所有窗户通风，撤离危险区域，到达安全地点

B.调集尽可能多的服务力量加强对本酒店管理区域各个出入口的控制

C.立即打电话给消防部门

D.安排专门人员控制相关通道尽量杜绝无人员到达事故发生源现场

E.通知维修技师关闭阀门

下列项目中，应作为单项履约义务的有（　　）

A、企业与客户签订合同，向其销售商品并提供安装服务，该安装服务简单，除该企业外其他供应商也可提供此类服务

B、企业与客户签订合同，向其销售商品并提供安装服务，该安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改

C、酒店管理服务

D、保洁服务

某新建国际集团酒店投入巨资，向最强大的酒店信息系统供应商购买了最先进的酒店信息系统并成功实施，试运行三个月后，酒店管理却非常混乱，经常发生客人预订到达后却发现根本没有这一房型，或者预订价格远远高于Walkin价格的事情，引发多次客户投诉。 请运用你所学的知识分析可能的原因，并提出解决这一系列问题的方法。