经营之道
以下关于零缺陷管理说法错误的是（）。
A、零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值
B、零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道
C、零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织
D、零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动
案例分析：小旅行社的经营之道
1997年上海市18家中小旅行社在完全自发自愿的基础上，组成了联合体，以统一的品牌、统一的价格、统一的承诺在申城旅游市场刮起散客旅游新旋风，并向在国内旅游中一直处于垄断“霸主”地位的大旅行社发出挑战。其特点和做法是：①18家成员皆为上海小旅行社，且分布在中城东南西北的角角落落，符合“旅游超市”方便散客就近买票，不与市中心大旅行社抢客源的原则;②18家旅行社，每家都根据自己的特长，拿出一两条过得硬的线路，一共30条，在18家旅行社统一挂牌出售.任何散客只要到这18家中任何一家，就可选择这30条线路中任何一条，而不会像以前那样，买一张旅游票得跑许多家旅行杜，各家旅行社同一线路、价格、内容又有很大不同;③坚持优势互补、共同发展的原则，为防利益不均，“超市”提出了一家举旗，18家卖，在利润分配上采取倒四六折账法，即代卖票拿六，组团拿四。
根据案例，分析中小旅行社的经营之道。
目前，在中华文化走出去的产品中，“送出去”（政府性质交流）的多，“卖出去”（商业性质）的少。要加强中华文化传播力度，不仅要提高“送文化”的质量，更要探索将文化“卖出去”的经营之道。为此，我们应该
①遵循市场经济规律，满足不同受众需求 ②增强文化创造活力，优先考虑经济效益
③挖掘国外文化资源，凸显他国文化特色 ④选择恰当表达方式，用心讲好中国故事
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
酒吧开业1年后，经营环境急剧变化，全体合伙人开会，协商对策。按照《合伙企业法》规定，下列事项的表决属于有效表决的是（ ）。[2011年真题]
A、张某认为“通程”二字没有吸引力，提议改为“同升酒吧”。王某、赵某同意，但李某反对
B、鉴于生意清淡，王某提议暂停业1个月，装修整顿。张某、赵某同意，但李某反对
C、鉴于酒吧之急需，赵某提议将其一批咖啡机卖给酒吧。张某、王某同意，但李某反对
D、鉴于4人缺乏酒吧经营之道，李某提议聘任其友汪某为合伙经营管理人。张某、王某同意，但赵某反对
月刊《职场新人》面向刚踏上工作岗位的年轻人，A4开本，向国内外公开发行。2013年9月，该刊编辑部准备编发新的一期。助理编辑黄锦为文摘栏目"热点链接"组配的拟发文章篇目是：转载报纸《企业文化纵览》登载的一篇短文，作为A文；摘编期刊《经营之道》的一篇文章，作为B文；摘编某企业所办内部期刊的一篇文章，作为C文；转载某网站发表的 一篇短文，作为D文。 黄锦把该篇目和相应稿件一起交编辑钱森复核时，问："《经营之道》在目次页上标明’本刊编辑部严正声明：本刊中的全部文章和图片，未经编辑部书面许可，任何人不得转载、摘编’。我们要摘编B文，是否要先征得该刊编辑部的许可？"钱森审读篇目和稿件后回答说："C文不能用。对于B文，确实要先征得《经营之道》编辑部的书面许可，我们才能摘编，否则就侵犯他们的汇编作品著作权了。转载A文和D文都是合法的。"编辑部主任张普听到钱森的话，认为他有些话说错了，并随之给两人作了解释。两人理解了张普的意见，对该栏目的拟发篇目进行了修改。 几天后，黄锦向张普建议开设一个新栏目"白领福音"，供数家保健品生产企业轮流使用，以登载新闻报道的形式介绍其所产保健品的强身健体作用；所需稿件由这些企业提供，编辑部进行必要的编辑加工后登出；按占用的页面数量向企业收取一定费用。钱森则建议在2013年12月出版的该刊第12期上推出一组"心理学专家讲故事"的专题文章，针对刚踏上工作岗位的年轻人可能会产生的心理问题，邀请国内著名的心理学家结合具体案例进行心理疏导。钱森同时还列出了包括某大学心理学系教授刘建树在内的七八名组稿对象。 张普看了两人的选题策划建议后，认为黄锦的建议有违我国出版行政管理规定，不能实施，而钱森的策划不错，可以考虑采纳。钱森对黄锦所列拟发文章谈的处理意见中，哪些是正确的，哪些有误？
月刊《职场新人》面向刚踏上工作岗位的年轻人，A4开本，向国内外公开发行。2013年9月，该刊编辑部准备编发新的一期。助理编辑黄锦为文摘栏目"热点链接"组配的拟发文章篇目是：转载报纸《企业文化纵览》登载的一篇短文，作为A文；摘编期刊《经营之道》的一篇文章，作为B文；摘编某企业所办内部期刊的一篇文章，作为C文；转载某网站发表的 一篇短文，作为D文。 黄锦把该篇目和相应稿件一起交编辑钱森复核时，问："《经营之道》在目次页上标明’本刊编辑部严正声明：本刊中的全部文章和图片，未经编辑部书面许可，任何人不得转载、摘编’。我们要摘编B文，是否要先征得该刊编辑部的许可？"钱森审读篇目和稿件后回答说："C文不能用。对于B文，确实要先征得《经营之道》编辑部的书面许可，我们才能摘编，否则就侵犯他们的汇编作品著作权了。转载A文和D文都是合法的。"编辑部主任张普听到钱森的话，认为他有些话说错了，并随之给两人作了解释。两人理解了张普的意见，对该栏目的拟发篇目进行了修改。 几天后，黄锦向张普建议开设一个新栏目"白领福音"，供数家保健品生产企业轮流使用，以登载新闻报道的形式介绍其所产保健品的强身健体作用；所需稿件由这些企业提供，编辑部进行必要的编辑加工后登出；按占用的页面数量向企业收取一定费用。钱森则建议在2013年12月出版的该刊第12期上推出一组"心理学专家讲故事"的专题文章，针对刚踏上工作岗位的年轻人可能会产生的心理问题，邀请国内著名的心理学家结合具体案例进行心理疏导。钱森同时还列出了包括某大学心理学系教授刘建树在内的七八名组稿对象。 张普看了两人的选题策划建议后，认为黄锦的建议有违我国出版行政管理规定，不能实施，而钱森的策划不错，可以考虑采纳。以钱森名义给刘建树教授写一封约请其撰稿的信。（《职场新人》编辑部的地址是上海××路×××号，邮政编码20××××，联系电话021××××××××，电子邮箱地址是×××@126.com。）
张、王、李、赵各出资四分之一，设立通程酒吧（普通合伙企业）。合伙协议未约定合伙期限。现围绕合伙份额转让、酒吧管理等事项。酒吧开业1年后，经营环境急剧变化，全体合伙人开会，协商对策。按照《合伙企业法》规定，下列事项的表决属于有效表决的是：
A张某认为“通程”二字没有吸引力，提议改为“同升酒吧”。王某、赵某同意，但李某反对
B鉴于生意清淡，王某提议暂停业1个月，装修整顿。张某、赵某同意，但李某反对
C鉴于酒吧之急需，赵某提议将其一批咖啡机卖给酒吧。张某、王某同意，但李某反对
D鉴于4人缺乏酒吧经营之道，李某提议聘任其友汪某为合伙经营管理人。张某、王某同意，但赵某反对
张、王、李、赵各出资1/4，设立通程酒吧(普通合伙企业)，合伙协议未对相关事项的决议办法作出约定;酒吧开业1年后，经营环境急剧变化，全体合伙人开会，协商对策。根据合伙企业法律制度的规定，合伙企业通过的下列决议中，有效的是（）。
A、张某认为“通程”二字没有吸引力，提议改为“同升”;王某、赵某同意，但李某表示反对
B、鉴于生意清淡，王某提议暂停营业1个月，装修整顿;张某、赵某同意，但李某表示反对
C、鉴于酒吧急需咖啡机，赵某提议将其自有的一批咖啡机卖给酒吧;张某、王某同意，但李某表示反对
D、鉴于4人缺乏酒吧经营之道，李某提议聘任其友汪某为合伙经营管理人;张某、王某同意，但赵某反对
40年前，M公司名不经传，40年后，它名扬四海，在不同的发展时期，公司分别确立了名牌战略、多元化战略和国际化战略，一次次地抓住了发展机遇；公司设立了中央研究院等核心技术机构，持续推进技术创新与产品创新，强化核心竞争优势；公司以其质量、完善的服务、良好的信誉赢得了市场和客户；第一个到北美和欧洲开设工厂生产产品，公司全球营业额突破2000亿元，成为中国第一个千亿级规模的自主品牌。日前，世界权威市场调查机构欧睿国际发布最新调查，公司在世界白色家电品牌中排名第一。
假如你是该公司老总，参加企业发展高峰论坛并作经验介绍，你将同与会人员共享那些经营之道?运用“企业经营与发展”的知识写出发言要点。
小杨说“在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（)。
A.本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好
B.社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C.从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D.创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
沃尔玛从建店伊始经过四十余年的发展，已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，2002-2005年在《财富》全球500强中连续4年位居榜首。沃尔玛在长期的经营过程中，形成了自己独特的经营之道，并逐渐形成了自己的核心竞争力。 “天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨，正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动，而是长期稳定的保持商品低加价率。要保证低价格竞争战略的实施，关键是低成本核心竞争能力的培育，其前提就是要从各个环节降低成本。通过控制进货成本，控制物流成本，降低经营成本等措施来提高竞争力， 沃尔玛的顾客关系哲学是：顾客是老板，顾客永远是对的。每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是在为主管或者经理工作，其实你和他们没有什么区别，你们共同拥有一个“老板”——那就是顾客。这种以顾客的预期为基准进行比较的方式使得沃尔玛在同行业中一直处于遥遥领先的地位。根据资料可以看出，沃尔玛致力于成本控制和服务，从而提高核心能力，核心能力的关键测试包括哪些？