客户群
通过客户对金融产品的忠诚程度的不同来划分，一般可分为（）.
A、坚定型客户群
B、忠诚几种金融产品型客户群
C、转移型客户群
D、非忠诚型客户群
VDSL技术适用于（）。
A、远距离（大于2Km，小于5Km）分散客户群
B、中等距离（小于1.5Km）、较集中客户群
C、近距离（小于200M）密集客户群
D、长距离（大于15Km）集中客户群
以太网、ADSL、VDSL等接入技术中，ADSL适用于()。
A.远距离（大于2Km，小于5Km）分散客户群
B.中等距离（小于1、5Km）、较集中客户群
C.近距离（小于200M）密集客户群
D.长距离（大于15Km）集中客户群
关于不同年龄客户群的特征，表述错误的是（）。
A、18岁以下客户群――经济不独立，虽然还不能成为主要的金融客户，但是在未来极有可能发展成金融客户
B、18-23岁客户群――容易接受新生事物，消费观念较为现代，信用卡业务、网上银行业务等可以瞄准他们作为发展群体
C、29-45岁客户群――事业有一定发展，对各种金融产品都不感兴趣，属于难以发展的群体
D、退休后客户群――关注金融企业的服务质量，对某些金融企业的某些业务可能会有很高的忠诚度
移动400业务的客户群有哪些？移动400业务主要面的客户群有哪些？
下列关于市场细分中心理因素的说法，正确的是（）。
A、按个性特点可以分为保守型客户群和冒险型客户群
B、实惠型客户群更关注新型的金融产品
C、时尚型客户群体比较在乎金融产品的实际内容
D、保守型客户为了拿到稳定的收益，会投资些大风险的项目
A.影响客户理财业务需求的因素很多．实际操作中，商业银行可以根据多个维度对客户进行分层
B.大多数情况下，商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层，在分层的基础上调查客户需求的共性
C.在客户分层基础上，商业银行可以确定不同的目标客户群，根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)
D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等
E.商业银行在进行客户需求调查过程中，会定期或不定期倾听客户诉求，通过沟通及时了解客户的新变化、新动向
借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员，利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢，整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求，实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B、基础业务与行业客户群的关联
C、基础业务与基础服务的关联
D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
理财计划是指商业银行对特定目标客户群分析研究的基础上，针对潜在目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。
A正确B错误理财计划是指商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划（）
此题为判断题(对，错)。
理财计划是商业银行在分析研究潜在目标客户群的基础上，针对（ ）开发设计的投资和管理计划。
A客户偏好
B不同客户类型
C特定目标客户群
D小众客户
客户群组查询与维护，下面哪项不属于管户客户经理权限（）
A、增加群组客户
B、删除客户群组
C、修改群组名称
D、查看主管建立的群组
A、投资规划
B、理财规划
C、税收规划
D、保险规划