美发师

美发师在与顾客交谈时,语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要()。

A.不慌不乱

B.讲普通话

C.文明礼貌

D.迅速准确

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美发师在工作中一定要做到四个要一是主动待客,二是要热情服务,三是要(),四是要沟通感情。

A.美化社会

B.美化生活

C.耐心接待

D.完善自身

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美发师职业道德的主要行为规范是热爱本职、认真负责，积极主动、热情服务，

  • A.努力创收、效益第一
  • B.技术高超、不传外人
  • C.和蔼可亲，礼貌让人
  • D.举止文明、谦虚谨慎
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甜甜是一名高一学生，学习成绩中等偏上。母亲对她管教严厉且方式简单，只会打骂，父亲一切都听母亲的。因此，甜甜对父母敬而远之，内心十分孤单。一次，甜甜在一美发店认识了一位美发师，几次交往下来，甜甜慢慢地喜欢上了那位美发师，开始与之频繁交往，经常不完成作业，有时还逃学，每天都回家较晚。父母对她加强管束，但却起了反作用。甜甜现在打算辍学并计划找一份工作，然后搬出去与男友同住。面对这种情况，甜甜的父母无可奈何，只得向社会工作者寻求帮助。[问题]1．案主甜甜的问题属于青少年的问题中的哪一类2．请谈谈青少年个体发展性需要主要有哪些3．针对上述案例中甜甜的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略
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案例分析，仔细阅读以下案例井回答问题。
小陈是一名美发师，剪发、烫发的技术都不错，就是生性脑腆，不怎么会跟顾客打交道。有一天，他给一位中年女顾客烫发。烫完发后，那位女顾客很不满意，非说小陈把头发剪得太短了，并挖苦他手艺这么差，根本没有资格给别人做美发，当时小陈一句话也说不出来，窘迫得恨不能找个地缝钻进去。从此以后，小陈为顾客理发就总感到压力重重，特别是遇到跟上次那位女顾客有某些相似的顾客时，他就不敢下剪子，唯恐剪多了又挨骂。后来他只要见到留长发的中年女性顾客就害怕，主动让给别的师傅去做。
正常的情绪反应是人类生存所必需的，无论愉快还是不愉快的情绪都有其功能。通过阅读以上案例，试回答:
（1)什么是消极情绪？常见的消极情绪有哪些？
（2)上述案例中的小赵的表现属于哪种消极情绪？并结合案例进行分析。
（3)如何主动进行情绪调节？

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