通信处

客户经理和某客户的通信处领导一直保持着较好的关系，一次客户的办公宽带出现了问题，客户经理检测维修之后，发现客户机房管理混乱，不知道是谁动了插口导致的，在一次对通信处老总例行拜访的过程中，老总问及此事，客户经理如实相告，后来小赵发现通信处领导对小赵的态度变得冷淡，后来办公室主任私下对客户经理说，老总当即打电话批评了通信处领导，所以通信处处长觉得很没有面子，你认为客户经理的错误在哪里?

“通信子网”主要负责全网的（）为网络用户提供数据传输、转接、加工和转换等通信处理工作。

通信联络组一般由通信技术人员、通信员组成，由总（支）队通信处（科）长担任组长。

A、对

B、错

计算机网络中，（）负担数据传输和通信处理工作。

A、计算机

B、通信子网

C、资源子网

D、网卡

以下网络结点中，作为数据交换的开关，负责通信处理工作的设备是________。

A．线路控制器

B．通信控制器

C．通信处理机

D．前端处理机

电信总局应急通信处为全国应急通信的业务领导。各省电信局应急通信办公室为该区域应急通信的业务领导。当应急通信支撑公网或跨区域组网时，由部和省业务领导指挥、协调。

A、对

B、错

各机动队通信局（队）在电信总局应急通信处、省电信局应急通信办公室领导下，统一管理该区域范围内应急通信设备和电路的技术维护工作，并组织实施业务领导局需要统一安排的设备和电路维护工作.

A、对

B、错

通信联络组一般由通信技术人员、通信员组成，由总（支）队通信处（科）长担任组长，履行下列职责（）。

A、指挥督促参战力量落实灭火与应急救援总指挥部及现场作战指挥部下达的各项命令，并及时上报执行情况；

B、统一通信联络方式、方法和信号，组织现场通信，维护现场通信秩序；

C、建立现场通信指挥网，确保战斗命令及时准确传达到各级指战员，保证现场通信畅通；

D、保持现场与作战指挥中心的不间断通信联系，维护通信器材，及时上传现场图像和信息

某保险公司是客户经理小宋长期负责的行业客户，在几年的交往过程中，小宋非常注重和主要部门联系人的人脉关系建立，和其办公室主任、通信处主管都是很好的朋友，自己公司的领导也和对方高层有着多年的交情，而随着这几年，银行各部门新领导的上任，小宋感觉到，银行客户的人际关系越来越淡，客户对于服务的质量变得越来越挑剔，动不动就投诉网络质量、光是靠面子很难解决所有问题，请你为客户经理出个主意?

某大型国企是客户经理小江负责的行业客户，该单位通信处的主管李工是小江的重要联系人，在服务的过程中，小江总是能听到李工的抱怨：反映产品过时，网络不稳定，带宽不够等问题，这些问题经常给李工的通信支撑工作造成很大的工作压力，但是当小江顺势向其推荐新业务时，李工又总是抱怨单位的高层领导不懂技术，不重视网络，也不愿意多批经费，只有出了问题时才会想起李工，请你给客户经理小江出个主意，怎样才能够帮到李工?