文明礼貌

文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是（）

A、在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张

B、语言规范的具体要求是语速要快，节省时间

C、在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好

D、在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正

公共生活规则是人们在公共场所遵循的基本道德，也就是“最起码”的道德规范、公德底线。它包括遵守公共秩序、文明礼貌、诚实守信、救死扶伤、尊老爱幼、和谐互助等。列宁对社会公德有一个简洁准确的定义，他说社会公德是“起码的公共生活规则”，社会公德最基本的要求是（）。

A、保护环境

B、遵纪守法

C、爱护公物

D、文明礼貌

文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法错误的是（）

A、在商业活动中，不符合待人热情要求的是严肃待客，不卑不亢

B、职业道德活动中，对客人做到用尊称，不用忌语是符合语言规范的具体要求的

C、在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理

D、在商业活动中，不符合举止合体要求的是态度恭敬

A.尊重人

B.优质服务

C.忠于职

D.真诚公道