网上服务

[多选题,10分]下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）
A.客户智能
B.网上服务管理
C.在线销售管理
D.销售智能
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电子政务的应用包括用于政务公开、()。

A、提供网上服务

B、实现资源共享

C、内部办公电子化

D、提供安全保障

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[多选题,10分]下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）
A.电子邮件管理
B.网上服务管理
C.在线销售管理
D.销售智能
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针对网上银行信息基础设施的关键部分进行易攻击性分析不包括（）。

A、物理安全

B、PC安全

C、网上访问

D、网上服务

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[单选题,1分]互联网上服务都是基于一种协议，WWW是基于_______协议。
A.SNMP
B.SMIP
C.HTTP
D.TELNET
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某商家利用网上的白板会议来交流即时的图形信息这体现了电子商务的
  • A广告宣传
  • B网上订购
  • C咨询洽谈
  • D网上服务
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某商家利用网上的白板会议来交流即时的图形信息，这体现了电子商务的（）功能。
  • A广告宣传
  • B网上订购
  • C咨询洽谈
  • D网上服务
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对企业来说，网上服务必须以（）为核心，在产品从生产到销售的整个过程中随时保持与之的交流。

A、商品

B、交互

C、客户

D、在线Chat

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[多选题,4分]在20世纪90年代末期，大力推动电子商务发展的有（）
A.信息产品硬件制造商
B.大型网上服务厂商
C.政府
D.银行及金融机构
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（）主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。

A、销售型目标

B、服务型目标

C、品牌型目标

D、提升型目标

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进行求职登记后，应为求职者建立“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录，实施必要的跟踪服务与（）。

A、网上服务B、政策咨询服务C、即时服务D、税费减免服务
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《互联网上服务营业场所管理办法》发布施行之日是()。

A、2001年4月25日

B、2001年4月3日

C、2001年4月16日

D、2001年6月8日

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企业通过电子商务从电子仓库中将电子读物、软件等信息产品发送到用户端，这些活动体现了电子商务（）的功能
  • A广告宣传
  • B网上服务
  • C电子支付
  • D网络调研
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下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）

A、 电子邮件管理

B、 网上服务管理

C、 在线销售管理

D、 销售智能

E、 在线营销管理

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某银行为用户提供网上服务，允许用户通过浏览器管理自己的银行账户信息。为保障通信的安全，该Web服务器可选的协议是（45）。

（45）

A.POP

B.SNMP

C.HTTP

D.HTTPS

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某银行为用户提供网上服务，允许用户通过浏览器管理自己的银行账户信息。为保障通信的安全性，该Web服务器可选的协议是(64)。

A．POP

B．SNMP

C．HTTP

D．HTTPS

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某银行为用户提供网上服务，允许用户通过浏览器管理自己的银行账户信息。为保障通信的安全性，该Web服务器可选的协议是（9）。

（9）

A.POP

B.SNMP

C.HTTP

D.HTTPS

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电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览器，在Internet上发布各类商业信息。这体现了电子商务的()功能。

A.网上服务

B.网络调研

C.广告宣传

D.咨询洽谈

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从网上家庭银行的应用来看，目前主要有（）存在形式。

A、银行专有的拨号服务

B、现成的家庭银行软件

C、以专有网上服务为基础

D、以互联网为基础

E、基于呼叫中心的家庭银行系统

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（）是中国发行量最大的英文报纸，其网址：HTTP：//WWW.CHINADATA.COM/CHINADLY/DAILY.HTM，网上主页为全世界读者提供了丰富的网上服务。

A、《人民日报》

B、《中国日报》

C、《农民日报》

D、《新华日报》

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