行李房
超过免费保管期限，行李房仓库没有能力时，包裹可以易地保管，易地保管产生的费用由收货人负责。
A、对
B、错
托运油样箱时，到站后由收货人直接到（）提取。
A、行李房
B、快运公司
C、行李车
D、指定地点
行李房、库房、室外门廊等场所光源一般显色指数（Ra)为（)。
A．Ra＜40
B．Ra≥80
C．80＞Ra≥60
D．60＞Ra≥40
《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹到达到站后，在规定的免费保管期限内应在票面指定的到站行李房保管，不得易地保管。
A、对
B、错
《铁路旅客运输办理细则》规定，托运油样箱到站后，收货人应到（）提取。
A、行李房
B、快运公司
C、行李车
D、指定地点
办理带运包裹只容许使用（），并事先在车站行李房办理带运包裹手续。
A、软卧包房
B、硬卧包房
C、包房式硬卧
D、软硬卧包房
特殊情况下需临时变更巡视看管计划时，列车行李员可与（）商议，在确保安全的前提下予以变更。
A、列车长
B、行李房
C、押运人
《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹到站后，在规定的免费保管期内，应在票面指定的（）保管。
A、到站
B、到站行李房
C、地点
D、到站仓库内
服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。
A、客房工作间
B、行李房
C、贵重物品保险箱
《铁路旅客运输办理细则》规定，超过免费保管期限的行李、包裹，行李房仓库没有能力时，包裹可以易地保管，易地保管产生的费用由（）负责。
A、收货人
B、旅客
C、托运人
D、铁路
《铁路旅客运输规程》第四条规定，铁路车站（）应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。
A、有关营业处所
B、候车室
C、售票室
D、行李房
《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，行李房的管理单位要组建以（）为主的专职安检队伍，并接受所在车站公安机关的监督检查。
A、职工
B、保安
C、安监人员
D、派出所民警
将行李、包裹从行李房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为一次作业。由发站或到站分别收取装费或卸费。
A、对
B、错
托运油样箱时，必须使用铁路规定的专用油样箱并提出国务院铁路主管部门签发的油样箱使用证。到站后由收货人到车站行李房提取。
A、对
B、错
《铁路旅客运输规程》将行李、包裹从行李房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为一次作业。由发站或到站分别收取装费或卸费。
A、对
B、错
A.建筑面积2000㎡的展览厅
B.建筑面积800㎡的民爆物品商店库房
C.建筑面积450㎡的车站行李房
D.建筑面积150㎡的民用燃油锅炉房
已离店客人的包裹某五星级酒店行李房像往常一样，在上午10：00收到了邮局送来的一批报纸、信和包裹。行李员小杨签收后立刻开始分发。在分类核对过程中，小杨发现516房张先生有一个包裹，但张先生此时已经有可能退房了。因为张先生昨天订的一张今早10：30机票是小杨送去的，而此时已是10：15了。小杨当即询问了收银处，得知客人已在9：00退房离开了酒店。无奈之下他只能将此事汇报给上级领导。请在以下选项中选择合适的处理方式及对酒店管理的启示。（）
A、既然客人离开了酒店，酒店可按“查无此人”将包裹退回邮局，由邮局处理。
B、将包裹暂寄存于行李房，待一天后如没有客人的电话或消息，就将此包裹寄往客人的家里，地址可从客人入住登记的表格或电脑中查出。
C、立即打电话和机场取得联系，尽可能找到客人，如找到了客人，经客人允许，就将包裹拆开。万一里面是紧急文件或资料等，也可以通过电话告知客人。
D、客人在酒店内应为客人做好服务工作；客人离开酒店后，也应在力所能及的情况下帮助客人。
E、对客人遗留物品或离店后寄到的邮件包裹不得丢弃或拖延处理，应及时与客人取得联系，按客人要求妥善处理。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，在路局规定的禁烟处所吸烟的。禁烟处所包括：库房；动车组，发电车、行李车、邮政车、餐车（以上各车包括门头及连接处）；硬卧、软卧、硬座、软座端门以内（高铁、动车除外）；在库内停留车底上的各部位；车站候车室（在候车室内专设的吸烟室除外）、售票大厅、行李房、站台；路用客车（包括利用报废客车改造的供相关单位使用的客车）所有部位；在禁止烟火的易燃易爆场所吸烟、弄火。给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。
A、对
B、错
10月18日20：00，重庆一家四星级酒店大堂内，3个旅游团同时抵店，散客在总台排队登记。前台接待员小马和小吴有条不紊、忙而不乱地分别接待散客和团队。小吴是一名老员工，接待团队特别有经验。她向陪同核对了团号、人数、国籍、地接社、组团社、用房数、抵离店时间。陪同拿走房卡后，逐一分给20位客人。小吴则马上通知房务中心、总机客人入住情况，以便做夜床和开长途；通知行李房按陪同的分房名单送行李，随后迅速做电脑录入。录毕，小吴再一次核对团队接待计划，发现计划书HNWZJ-0915A团号与陪同给小吴的订房单上团号不一致，陪同订房单上的团号为HNWZJ-0915B。小吴顿时产生疑问，怎么会这么巧合，陪同订房单上的内容除团号有A、B之别外，其余均一样？此时小吴凭经验感觉不对劲，她怀疑是否预订部把A错写为B。但与预订部核对后，发现旅行社传真上明白地写着HNWZJ-0915B。 小吴马上打电话到陪同房，与陪同再次核对团号全称。此时陪同才告诉小吴刚入住的是B团，并告诉小吴是他自己搞错了，本来这个团订的是另一家市中心的四星级酒店。他在旅行社时，计调部把接这个团的计划先给他，把另一份计划给了另一个陪同。他当时粗心，未仔细看团号，认为自己拿的肯定是A团，就来到了本酒店。偏巧除团号外其他内容两团一样，所以搞错了。 此时小吴除了怪陪同搞错外，更怪自己接团时不仔细核对团号。她清楚意识到，麻烦的事马上就要降临：A团将很快也到酒店，B团住了10间房后，已无法安排A团同时入住。如果让B团移团，显然不可行，因为客人玩了一天后很累，对酒店也相当满意。况且即使移团，房间要整理，也不现实。小吴想象客人一到大堂，因酒店工作失误而无房时的愤怒情形，顿时有点不知所措。 她知道解决此事的惟一办法就是让已入住的B团陪同与A团陪同联络，让A团陪同立即改变方向，带团去住另一家四星级酒店。但小吴不敢擅自做主。你认为此时小吴该怎么做？