(单选题)一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项()。A全面质量管理B业务流程再造C改善D标杆学习 相关热点: 流程再造 激动人心 质量管理 有疑问?点此联系我们 收藏该题 查看答案