()旅客的免费行李额仅指托运行李。
A1mm
B2mm
C3mm
D大于4mm
E越薄越好
以下()物品必须支付逾重行李费
()实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。
引起菌群失调的原因是
A.微生态制剂大量使用
B.正常茵群的遗传特性明显改变
C.正常菌群的耐药性明显改变
D.正常茵群的增殖方式明显改变
E.正常茵群的组成和数量明显改变
()注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。