下列()不是资信调查应注意的问题。
A、收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲
B、认清调查工作的艰苦性
C、不应向受信企业轻率发表个人意见
D、资信调查工作是一项一次性完成的工作
当授信人业务、财务发生危机,为找到其症结所在而进行的资信调查属于()。
A、主动资信调查
B、追踪资信调查
C、财产资信调查
D、专项资信调查
对于不同行业、不同地区的不同企业,客户的资信调查都有不同的标准,在调查中不使用统一标准对待,不能仅仅以单方面因素做出标准。这体现了客户资信调查的()特性。
A、机密
B、综合
C、差别
D、合作
()不是银行资信调查的主要内容。
A资产调查
B单位调查
C市场调查
D情感调查
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是()。
A、客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B、客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C、客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
D、客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
E、提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度