个别旅游者有时不讲道理,但导游人员要讲道理,与旅游者讲道理时,导游人员必须( )。
A、坚持有理、有利、有节
B、不得理不饶人做嘴上的胜利者
C、讲明道理就让
D、讲明观点,必要时严正驳诉
E、不与旅游者正面冲突
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个别旅游者有时不讲道理,但导游人员要讲道理,与旅游者讲道理时,导游人员必须( )。
A、坚持有理、有利、有节
B、不得理不饶人做嘴上的胜利者
C、讲明道理就让
D、讲明观点,必要时严正驳诉
E、不与旅游者正面冲突