在服务质量差距模型中，顾客差距指的是()之间的差距。
A、顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B、顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C、企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D、企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
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在服务质量差距模型中，顾客差距指的是()之间的差距。
A、顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B、顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C、企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D、企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
编辑学的研究范围包括（ ）等。
A、编辑历史
B、非线性编辑技术的开发
C、编辑与作者、读者的关系
D、编辑活动与其他活动的关系
E、编辑过程及其基本环节
某企业购置某种设备，投资100000元，该设备寿命期为l0年，投入使用后前三年每年的运营费用为20000元，3年后运营费用每年递增3000元，设备在寿命周期结柬时收回残值4000元。在上述数据中可以视为等额年金的是()。
A、100000元
B、20000元
C、3000元
D、4000元