志愿者督导过程中，主要包含的工作内容有（ ）。
A、招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度
B、把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务
C、做好志愿者和机构的沟通工作，切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术
D、对志愿者的工作表现及时给予表扬，对不足则应给予建设性的批评
E、妥善处理志愿者之间的冲突问题
志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（ ）。
A、把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系
B、招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度
C、确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作
D、对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评
E、妥善处理志愿者的冲突问题
A.由于志愿者不领取工资，督导者可以对志愿者的服务伦理放宽要求
B.督导者有责任教导志愿者有关服务对象特质及沟通技巧方面的知识
C.督导者与志愿者具有上下级关系，督导者可根据机构需要给志愿者分配工作
D.志愿者是服务团队成员之一，督导者应要求志愿者与专职人员一样完成任务
对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是()。
A评选出优秀志愿者
B帮助志愿者发展自我潜能
C帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
老年人活动志愿者是重要的人力资源，对志愿者的表彰能够起到维系志愿者团队、增加志愿者团队凝聚力、保持志愿者队伍活力的重要作用。以下对志愿者的表彰中，属于物质奖励的是()。
A.为志愿者颁发服务证书
B.为志愿者报销往返车票
C.为志愿者组织团队聚餐
D.为志愿者提供专业培训
在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是（ ）。（2013年真题）
A、志愿者的人格特质
B、志愿者的参与动机
C、志愿者的服务表现
D、志愿者的领导能力