服务是一方能够向另一方提供的,基本上无形的任何活动或作业,结果不会导致任何所有权的转移。下列哪些属于服务的四个突出特点。

  • A、无形性,稳定性,不可分离性,易逝性

  • B、无形性、合理性、方便性、易逝性

  • C、无形性、不可分离性、完整性、易逝性

  • D、无形性、不可分离性、可变性、易逝性

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    B、无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度

    C、多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度

    D、无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

    E、无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

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  • 服务区别于产品的特点是()。

    A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度

    B.无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度

    C.多形性、不可分割性、不变性、易损性、 服务标准、客户参与程度

    D.无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度

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