全面质量管理TQM（TotalQualityManagement），是“以（　）为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。

  • A、质量

  • B、效益

  • C、社会福利

  • D、顾客满意度

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