银行业消费者投诉处理的基本要求包括（）。
A、建立投诉处理机制
B、畅通投诉渠道
C、在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道
D、明确投诉处理时限
E、跟进投诉处理结果
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银行业消费者投诉处理的基本要求包括（）。
A、建立投诉处理机制
B、畅通投诉渠道
C、在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道
D、明确投诉处理时限
E、跟进投诉处理结果
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构；旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由（ ）签名或者盖章。
A、双方当事人、投诉处理人员
B、双方当事人
C、投诉处理人员
D、一方当事人、投诉处理人员
银行业消费者投诉处理的基本要求有()。
A跟进投诉处理结果
B明确投诉处理时限
C畅通投诉渠道
D建立投诉处理机制
E分析投诉结果
根据《旅游投诉处理办法》规定，（ ）在全国范围内有重大影响或者地方旅游投诉处理机构处理有困难的重大投诉案件，各类旅游质量投诉案件，重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉。
A、国家旅游局旅游投诉处理机构管辖
B、中国消费者协会管辖
C、地方旅游投诉处理机构管辖
D、地方消费者协会管辖