信息技术基础设施库通过规划指导商业用户,以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目标在于服务支持。要求:简述这五个服务支持流程和目标。 相关热点: 服务支持 基础设施 有疑问?点此联系我们 收藏该题 查看答案