接待环境准备工作的硬环境准备，主要包括办公室、会客室的()等外在客观条件。
A.化环境
B.气环境
C.线与声音环境
D.公室布置
秘书陪同客人前往会客室的途中，下面哪种做法是错误的（）。
A、秘书应走在客人右侧约1米处。步调应与客人一致，如遇熟人，可停下来与他聊天攀谈
B、可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈，以示友好、热情
C、凡遇楼梯、拐弯处，秘书要伸手示意，引领客人，并说“请这边走”
D、在电梯内，秘书切忌两眼直盯客人，眼光应向别处注视
物流产业环境对成本的影响直接影响了物流服务产品的价格。物流产业环境可以分为物流产业硬环境和软环境两种。以下选项中属于硬环境的是（）
A、国家相关的物流产业政策，法规
B、物流市场规模
C、设备制造商的供应能力
D、物流从业人员的素质
