秘书在做接待工作时，办公室、会客室的环境一般可分为()。
A.硬环境
B.会客室环境
C.软环境
D.办公室环境
一般来说，会客室中的上座位于（）。
A、进门右手的座位
B、进门左手的座位
C、室内离门口最近的座位
D、室内离门口最远的座位
秘书陪同客人前往会客室的途中，下面哪种做法是错误的（）。
A、秘书应走在客人右侧约1米处。步调应与客人一致，如遇熟人，可停下来与他聊天攀谈
B、可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈，以示友好、热情
C、凡遇楼梯、拐弯处，秘书要伸手示意，引领客人，并说“请这边走”
D、在电梯内，秘书切忌两眼直盯客人，眼光应向别处注视
