下列收银员操作POS行为可能引起资金风险的有()。
A、核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名一致
B、在POS上做预授权后不做预授权完成
C、收银员将持卡人签名的交易单据留存
D、在POS上输错交易金额后撤销重新输入
某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间,调整了收银台通道的整体布局,使通道总数由原来的16个增加到24个,并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果,人力资源部决定加大培训评估工作,要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。
请结合本案例,回答下列问题:
(1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容?(8分)
(2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?(10分)
(1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果,主要表现在所掌握的技能水平,以及在实践活动中被应用的程度,即技能学习与技能转换两个方面。
(2)员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。现场观察、工作抽样的方法,既可用来评判受训者掌握技能的真实水平,也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。
A前厅主管、核算员
B收银员或加油员、站经理
C前厅主管、站经理
D收银员或加油员、核算员