A.保洁员
B.高级管理人员
C.高级技术人员
D.门卫
E.负有保密义务的人员
出库列车进站停稳后，列车长应与（）进行对讲机频道调试和时间校对，并确认车次等信息。
A、司机
B、随车机械师
C、保洁员
D、公安乘警
以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（ ）。
A、客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面
B、服务态度是提高服务质量的基础
C、服务效率是饭店高质量服务的保障
D、服务技巧是提高服务质量的技术保证
E、服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
目前，上海市旅游局正在全行业大力开展以提高从业人员（）为重点的“迎世博600天培训活动”。
A、行业法规、服务礼仪、服务质量和外语水平
B、职业道德、服务礼仪、服务技能和外语水平
C、职业道德、文明礼仪、服务礼仪和外语水平
A.仪容规范
B.服务至上
C.语言规范
D.客人至尊