《柏拉图表》是列出各个不达标项目的数量,分别除以总的不达标项目数,计算出各不达标项在总不达标项中所占比例,即:占总不达标项比例=(不达标项目数√总不达标项目数)×100%,以此说明造成营业网点服务不达标的诸多问题中哪些是主要问题,需要()进行解决。
A、网点主任
B、大堂经理
C、集中力量
D、马上
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《柏拉图表》是列出各个不达标项目的数量,分别除以总的不达标项目数,计算出各不达标项在总不达标项中所占比例,即:占总不达标项比例=(不达标项目数√总不达标项目数)×100%,以此说明造成营业网点服务不达标的诸多问题中哪些是主要问题,需要()进行解决。
A、网点主任
B、大堂经理
C、集中力量
D、马上
按照中国常模结果,SCL-90的()可考虑筛选阳性。
(A)总分超过160分
(B)阳性项目数超过43项
(C)任一因子分超过2分
(D)阴性项目数低于47项