打开潜在客户“心防”的基本途径是()。
A、先让客户产生信任感,接着引起客户的注意,然后是引起客户的兴趣。
B、先让客户产生兴趣,接着引起客户的注意,然后是让客户产生信任。
C、先让客户引起注意,接着使客户产生兴趣,然后是让客户产生信任感。
D、先让客户产生信任感,接着引起客户的兴趣,然后是引起客户的重视。
A了解
B信任感
C同理感
D接纳心
A初始期、工作期、结束期
B初始期、工作期
C收集患者的健康资料、建立信任感、鼓励患者互助
D建立信任感,帮助患者解决已确认的健康问题,满足其需要
E工作期、结束期