根据《保险消费投诉处理管理办法》，因保险合同条款与保险机构发生争议的，应当由下列哪个单位进行处理()。A:保险中介机构
B:保险机构
C:保监会
D:保监局
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继开通全国统一的12378保险消费者投诉维权电话热线、推动保监局局长接待日工作制度化、建立保险社会监督员制度后，中国保监会保护保险消费者权益的举措频繁推出。日前，保监会发布《保险消费投诉处理管理办法》（以下简称《管理办法》），从保险消费投诉的职责分工、投诉处理、工作制度以及监督管理多个方面进行了规范，从而进一步完善了保险消费者权益保护的工作机制。下列哪些措施有助于保护消费者的权益？（）①保险合同信息公开透明；②加强保险消费者教育；③保险公司及中介公司的专业勤勉④良好的理赔机制
A、①②
B、①②③
C、①③④
D、①②③④
风险管理的基本步骤是。