导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难,旅游者可以挑剔、苛求,可以借故出气,还可以投诉,但导游人员却不能意气用事,而要始终坚持处事有理、有利、有节,坚持()的原则。
A.求同存异,不卑不亢
B.游客至上
C.双赢
D.顾全大局
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导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难,旅游者可以挑剔、苛求,可以借故出气,还可以投诉,但导游人员却不能意气用事,而要始终坚持处事有理、有利、有节,坚持()的原则。
A.求同存异,不卑不亢
B.游客至上
C.双赢
D.顾全大局