公司实施客舱安全管理的基本运行规范和主要依据是____。
A.《客舱服务部飞行乘务员(安全员)管理手册》
B.《客舱乘务员手册》
C.《乘务员作业指导书》
D.以上都是
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公司实施客舱安全管理的基本运行规范和主要依据是____。
A.《客舱服务部飞行乘务员(安全员)管理手册》
B.《客舱乘务员手册》
C.《乘务员作业指导书》
D.以上都是
2007年7月某日执行MU5634（乌鲁木齐—上海）航班，在乘务组全部工作结束后大概在21：10分巡视客舱，24F的一名旅客问正在巡视客舱的男乘务员：“现在飞到那了？”乘务员回答：“我也不知道。”旅客听后对于乘务员的回答非常不满于是张口说：“你是、是…..啥饭的！”乘务员因为没听清就回头问了一下，旅客当时正看着窗户外面没有理会乘务员说什么，于是乘务员就拉了一下旅客的袖子，继续询问旅客：“先生您刚才说什么，有什么事吗？”于是旅客就说：“你是…..饭的？你白干这工作的？”乘务员听后有些生气没有很好的控制情绪与旅客发生了争执，最后该旅客要意见卡投诉乘务员，经乘务长努力调节但旅客仍表示不接受道歉。
客车乘务员在列车运行中发现轴温报警器报警时，要立即通知（）到场处理
A、乘务员
B、车长
C、车辆乘务员
需要防护时，列车前方由（）负责，列车后方由车辆乘务员（随车机械师）负责，无随车机械师为列车乘务员负责。
A、随车机械师
B、列车乘务员员
C、司机
D、车辆乘务员
某航班旅客登机后向乘务员索要毛毯，毛毯放在后服务舱，乘务员正在疏导旅客不能及时满足旅客需求请旅客稍等片刻，乘务员引导旅客完毕后到后服务舱拿毛毯，因毛毯只有10几条，乘务员回到旅客面前时毛毯发放仅剩下了一条，此时又有一位小旅客需要毛毯，乘务员权衡再三还是将最后一条毛毯发给了小旅客，旅客非常不满。