在创建文明城市的过程中，中学生乐乐看到一些路口的交通设施陈旧不堪，一些公园里的椅子损毁严重，一些街道商店乱摆摊点的现象仍然存在，他便将上述情况及改进意见通过电子邮件的方式向有关部门进行了反映。

（1）乐乐的这一做法是在行使什么民主权利？

（2）公民行使上述民主权利有何重要意义？