文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应()。
A.拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订
B.对写信人的各项情况逐项登记
C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办
D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复
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文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应()。
A.拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订
B.对写信人的各项情况逐项登记
C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办
D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复
面对本单位两个同名同姓的“张伟”,小林在处理一封收件人为“张伟”的信件时,应该()。
A.拆开信封,看看写信人是谁,然后与两个张伟联系,落实收件人
B.通知两个张伟,让他们自己处理
C.从发件人地址单位姓名等方面找线索,然后和两个张伟沟通,确定是那个张伟
D.以收件人不明确为由,退回邮局