主持小组讨论时播放短小录像片常用于（）
A、讨论开场
B、引起兴趣
C、打破僵局
D、建立融洽关系
E、引出讨论问题
某基金会为患有先天性心脏病的贫困家庭儿童提供手术资金的支持，并指定医院实施手术，在患儿住院期间，大多数家长对患儿手术后的康复以及之后的升学、就业心存忧虑，心理压力很大。针对上述情况，该医院社会工作部安排某社会工作专业实习生拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好地应对压力。“患儿家长互助小组”第三次活动方案的初稿如下：目标具体内容和过程帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法与技巧①暖身活动②对上次小组活动内容进行回顾③小组成员两两分组，讨论压力给生活带来的负面影响④观看介绍先天性心脏病患儿护理知识的录像片，传授家长护理患儿的知识⑤通过角色扮演，模拟在家庭中照顾患儿的场景，告知照顾患儿需要夫妻协同合作、共同完成⑥回顾本次小组活动内容，布置家庭作业问题：1.根据该次活动的目标，指出该方案具体内容和过程存在的问题，并说明理由。2.完善“患儿家长互助小组”第三次活动方案。
RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故，质量检查员疏忽大意，管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。
质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。
培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。
课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实、知识系统，而且幽默风趣、引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”[2008年11月三级真题]
请回答下列问题：
(1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？
(2)如果你是RB公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？
(1)RB公司的这次培训，不合理的地方主要有以下几个方面：
①没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况。
②培训时间安排不合理。在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果。
③没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题、解决问题，以致最后听课人数急剧下降。
④对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估。
⑤没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。
(2)如果我是RB公司的人力资源部经理，我将采取如下措施来安排这个培训项目：
①首先进行培训需求分析，弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题。让员工对质量监管培训有所认识，提高他们的积极性。
②对培训做总体的规划，包括：
a．培训项目的确定。在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序；明确培训的目标群体及其规模；确定培训目标群体的培训目标。
b．培训内容的开发。此次培训主要内容为质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制。
c．实施过程的设计。选择合适的培训时间，比如可以设计两个时间段，一个设在星期二下午，一个设在星期四下午；适当的改善培训室的环境。
d．评估手段的选择。可以审查员工的培训笔记来评估其培训效果；观察员工在培训课程中的积极性，并记录他们发言的次数。
e．培训成本的预算。
③选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题。
④做好培训效果的评估。评估培训效果时要注意：收集准确的信息；科学的整理和分析培训效果信息；及时的进行培训效果的跟踪与监控。
⑤对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一一次培训积累经验。