[多选]维修完毕规范操作标准正确的是（）
A．用户的报修故障是否解决
B．根据验机标准，维修完毕后用金钥匙为用户验机
C．对用户的故障给与合理的解释
D．对用户讲述维护使用小常识，为用户介绍网上预约服务

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