对于老好人型旅游者,导游人员采取的服务技巧是:()

A、表现出对其的尊重,避免纠缠在小节之中,再不伤害感情的前提下,委婉提醒

B、礼貌耐心说服,对其使用盯牢、看牢和带牢的三牢政策

C、有礼貌,要尊重,有时可发挥这些人的积极性,为团队和其他旅游者做些好事,使他们在心理上得到更大的满足

D、态度上不卑不亢,工作上认真细致,既不争锋相对,也不陷于毫无疑义的争论,以最大的热情和毅力服务好旅游者,使其内心充分感受导游人员的宽宏大量、有才有德

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  • 旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为,旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感。

    A、对

    B、错

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  • 根据梅奥和贾维斯在其著作《旅行心理学》中对不同的旅游者的生活方式与旅游行为之间的关系的描述,可以把旅游者分为()等几种类型。
    A、对历史感兴趣的旅游者
    B、寻求安静生活的旅游者
    C、活跃开放的旅游者
    D、购物型的旅游者

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  • 在旅游者购物时,导游人员李某明知是假冒、伪劣商品,却在面对旅游者质疑时,故意对旅游者隐瞒该商品的真实情况,诱使很多旅游者购买该商品。李某的行为属(  )。

    A、犯罪行为

    B、违法行为

    C、促使旅游者消费行为

    D、欺骗旅游者消费行为

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  • 在各种年龄段的旅游者群中,带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象,不愿受团体旅游的束缚的是()。

    A.中年旅游者

    B.少年旅游者

    C.老年旅游者

    D.其他旅游者

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    A.
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