以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

A、①②③

B、①③④

C、②③④

D、①②③④

相关热点： 客户关系   利润率   忠诚度  

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  • 关于客户关系管理的说法中，正确的是()

    A、客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。

    B、客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。

    C、在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。

    D、客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。

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  • 客户关系管理的内容包括()。

    A.寻找客户

    B.识别客户

    C.建立客户关系和维护客户关系

    D.后期处理

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  • 连续审计时，注册会计师通常执行(  )质量控制程序。

    • A对建立有关客户关系和承接具体审计业务

    • B针对建立有关客户关系和具体审计业务

    • C针对保持客户关系的

    • D针对保持客户关系和具体审计业务的

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  • 客户营销中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（)。
    A.建立客户关系阶段
    B.稳定客户关系阶段
    C.加强客户关系阶段
    D.保持客户关系阶段

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  • 下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。

    A、客户关系管理首先是一种商业策略

    B、客户关系管理的中心是客户关怀

    C、客户关系管理的核心是客户开发

    D、客户关系管理是一个软件系统

    E、客户关系管理基于竞争与合作

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