与顾客接触主要通过( )方式进行。
A市场营销
B直接市场调查
C销售渠道
D呼叫中心
E企业网站
按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。
A、基于语言应答的呼叫中心
B、基于交换机的呼叫中心
C、基于排队策略的呼叫中心
D、基于Intermet的呼叫中心
E、基于计算机的板卡式的呼叫中心
职工工作调动或离职等工作职能的发生变化时，企业人力资源部负责发正式通知给呼叫中心，呼叫中心负责人审批后，由（）应用系统管理员对该人员在客户服务应用系统中的工号进行删除或禁止使用处理。
A、计费帐务结算中心
B、系统开发商开发
C、呼叫中心
