在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于潜在的领先指标的有( )。
A新客户开发率
B客户关系
C客户保留率
D客户满意度
()客户是忠诚度低,盈利性高的。
A、优质类客户关系
B、低质类客户关系
C、时尚类客户关系
D、问题类客户关系