电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。
下面哪项是传统的健康咨询服务模式。
在工程咨询单位为项目业主提供服务的过程中，业主工程师所承担的业务范围包括（）、阶段性咨询服务和承包工程服务。
A．全过程咨询服务
B．融资咨询服务
C．规划咨询服务
D．工程建设咨询服务
在实施工程咨询服务的过程中，要着重做好（）方面的工作。
A、明确客户需求
B、防止咨询服务在项目专业任务上的扩张
C、防止咨询服务在项目过程上的延长
D、防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延
E、确保按照计划完成咨询任务
工程咨询服务的人力资源管理的内容不包括（）。
A、项目管理咨询服务拟投入人力资源的测算
B、组织并选派胜任的项目管理团队提供咨询服务合同规定的项目管理任务
C、提拔有能力、有经验的专业人员
D、咨询服务单位的招聘、培训，使之不断增强咨询服务人员的素质，提升咨询服务单位的实力