消费者认牌购买的必要前提条件是（）
A、知名度
B、美誉度
C、美誉度和忠诚度
D、忠诚度
对会员忠诚度进行分析，忠诚度高不一定满意，满意不一定忠诚度，可能只有在搞活动，促销时来购买时的属于()
A.高度忠诚
B.价格忠诚
C.惰性忠诚
D.低度忠诚
一般来说，客户的忠诚度源于：()
A、员工的满意度
B、客户的满意度
C、客户之间交流
D、员工的忠诚度
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
A、客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B、客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C、客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
D、客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
E、提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度