服务规范作为销售体系售后质量问责的依据，服务规范包括（）。A、行为规范B、业务流程C、技术规范D、核心价值观-题目网

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我国制定的第一项规范导游服务的标准是（）。
A.《旅行社人境旅游服务规范》B.《导游服务质量》C.《旅行社出境旅游服务规范》D.《导游服务规范》
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（多选题）神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、（）客户满意度等六个方面。
A自助设备
B主动营销
C投诉处理
D仪容仪表规范
E大堂经理服务规范

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()
A．大堂经理
B．柜员
C．营业经理
D．理财经理

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《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）---孕产妇健康管理服务规范》规定，乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）在收到分娩医院转来的产妇分娩信息后，应于（）天内到产妇家中进行产后访视，进行产褥期健康管理，加强母乳喂养和新生儿护理指导，同时进行新生儿访视。
A、1-3天
B、1-7天
C、3-7天
D、3-10天
E、30天

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银行从业人员应积极履行各项行规、行约，加强学习（）等一系列行规行约，坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。
A、《中国银行业反不正当竞争公约》
B、《中国银行业从业人员流动公约》
C、《中国银行业公平对待消费者自律公约》
D、《中国银行业柜面服务规范》
E、《中国银行业零售业务服务规范》

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总价包干合同工程量计算不能出现什么?A.漏项B.错项C.不计算D.计算不全
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()不可以作为政府购买服务的承接主体？
A.
公益一类事业单位
B.
—新成立的企业
C.
一农村集体经济组织
D.
基层群众性自治组织
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教育方针的特点主要包括
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全面建设社会主义现代化国家，最艰巨最繁重的任务仍然在（）
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张三为自己投保意外伤害保险,保额10万,张三确定李四为受益人.如果张三因意外伤害死亡后,赔款10万元应支付给()
A.
张三的配偶
B.
张三的子女
C.
李四
D.
张三的父母
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服务规范作为销售体系售后质量问责的依据，服务规范包括（）。
A、行为规范
B、业务流程
C、技术规范
D、核心价值观

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