服务区指：多点资源管理中心按照一定的规则把（）细分，这些区域称为服务区。

A、会场

B、所服务的区域

C、上级多点资源管理中心服务的区域

D、MCU

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  • 自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。

    A、机具是否遭到破坏

    B、是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作

    C、自助机具门锁是否完好

    D、机具是否被安装了异物

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  • 以下MCU说法正确的是？（）

    A、一个RM能管理多个服务区

    B、一个MCU能隶属于多个服务区

    C、MCU级联时，下级MCU只能有一个上级MCU

    D、以上说法皆正确

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  • 进近管制区是塔台管制区与（ ）的连接部分。

    • A机务维修区

    • B区域管制区

    • C客货运输服务区

    • D生活服务区

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  • 下列表述中正确的是()
    A.《类似商品与服务区分表》中同类的商品均属于类似商品
    B.《类似商品与服务区分表》中不同类的商品不属于类似商品
    C.《类似商品与服务区分表》同类同群组的商品均属于类似商品
    D.《类似商品与服务区分表》中不同群组甚至不同类的商品也可能属于类似商品
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  • 产生“用户不在服务区”现象的原因主要有：（）

    A

    覆盖问题：如果用户投诉发生在某些小区的边缘（比如手机接收信号显示两格或以下），此时出现“用户不在服务区”现象基本上是由于覆盖问题导致的

    B

    无线接口上与寻呼、接入、立即指配有关的参数设置不合理，也会造成异常的“用户不在服务区”现象

    C

    系统容量或负荷过载（比如HDB过载、CPU过载、某些小区忙时容量过载等）情况下，由于取用户信息失败、系统流量控制导致的消息丢弃、用户不能够很快接入无线网络等原因，会导致出现“用户不在服务区”问题

    D

    传输问题：由于系统之间（比如ABIS接口的LAPD链路、网络侧各个实体之间的接口链路）和系统内部（比如BSC/MSC各个模块之间的链路）等不稳定导致消息的丢失，也会出现“用户不在服务区”问题

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