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（单选题）七厘散，又称伤科七厘散，为流传极为广泛的著名中成药，由乳香、没药、红花、儿茶、冰片、麝香、朱砂等8味中药组成。适用于跌打损伤、闪腰岔气、伤筋动骨、瘀血不散、外伤出血等。近年来，七厘散的临床应用日渐扩大。下列关于乳香与没药的共同特征不正确的是（）
A植物皮部受伤渗出的油胶树脂
B含树脂、树胶、挥发油成分
C主产于索马里、埃塞俄比亚及阿拉伯半岛南部等地
D来源于橄榄科植物
E呈长卵形滴乳状，多为大小不等的不规则块状物

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（多选题）应用服务蓝图工作技巧的步骤主要有（）。
A将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式划出来，使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来
B将那些能够导致服务失误的环节找出来，并进行列表
C确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量保准
D找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点

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[多选,案例分析题]11岁儿童，女性，父母发现其脊柱侧凸畸形半年，诊断为特发性脊柱侧凸。
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[单选]当发动机火警按钮松出时，对发电有何影响？（）
A．IDG断电；
B．IDG脱开；
C．IDG有电.
D．以上都不对
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（单选题）下列对灵芝的描述不正确的是（）
A来源于多孔菌科紫芝或赤芝
B入药部位为菌核
C皮壳边缘薄，常向内卷曲
D气微香，味苦涩
E外形呈伞状，菌盖肾形

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