根据GB/T28827,1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型,运行维护服务能力的四个关键要素不包括()。A.过程B.资源C.技术D.环境 相关热点: 维护服务 技术服务 有疑问?点此联系我们 收藏该题 查看答案