(判断题)()服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的基础。A对B错 相关热点: 服务监督 满意度 取决于 有疑问?点此联系我们 收藏该题 查看答案