公共关系危机管理是指社会组织有组织、有计划和有措施地预防公共关系危机和在公共关系危机来临时有效化解危机的活动。公共关系危机管理有四个基本要素:预防第一、公众第一、公开第一、实践第一。根据上述定义,下列各项中属于成功的公共关系危机管理的是:
A.11月下旬,某国外知名运动品牌的广告在全国各地电视台播出后,涉嫌侮辱中国人的形象,引起全国观众的强烈反对。11月30日,该公司发表声明,称该广告无意伤害中国消费者的感情。该广告被禁播后,该公司正式向中国观众道歉,但全球其他地方的播出计划照旧进行
B.国庆节期间,某商场举行“满200,送300”促销括动,但当消费者以返券消费时发现,91个品牌商品专柜拒收返券,而可凭返券购买的商品中疑有大量库存商品,消费者不满致使事态扩大,引来众多媒体采访,该商场为保持企业形象,拒绝记者进入商场采访,尽量缩小该事件的曝光率
C.6月,在一次会议上,一台笔记本电脑突然着火。后经调查发现,某公司生产的笔记本电脑电池是引起多宗火灾发生的原因。10月24日,该公司执行副总裁在新闻发布会上向消费者道歉,并开始召回所生产的电池,至10月止,该公司为大约1000万块笔记本电脑电池支付了4.11亿美元
D.11月30日,某数码控股公司董事局主席及执行董事因涉嫌盗取公司4800万元资金而被起诉,该公司股票也被停牌。第二天,该公司董事局七名董事召开媒体见面会通报事件情况,声明公司运转正常;同日,四家家电连锁企业以及所有供应商及国内七家银行的分支机构发出声明表示支持该公司。不久之后,该公司在证券交易所获得发布公告的机会,这被业内人士看作是能够复牌的关键一步

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  • ()是公共关系活动的三大基本要素之一,是执行公共关系任务、实现公共关系功能的基本载体和行为者。

    A.公共关系主体

    B.公共关系客体

    C.公共关系群体

    D.公共关系手段

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  • 在常见的公共关系模式中,(  )的特点是灵活而富有人情味,可使公共关系效果直达情感层次。
    选择一项:
    A.宣传型公共关系
    B.交际型公共关系
    C.服务型公共关系
    D.询问型公共关系
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  • ()既是政府公共关系活动的起点,又贯穿于政府公共关系活动的全过程,是政府公共关系活动不可少的重要环节。

    A.政府公共关系调查

    B.政府公共关系策划

    C.政府公共关系实施

    D.政府公共关系评估

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  • 公共关系的组织机构包括())

    A.组织内设的公共关系职能部门

    B.专业的公共关系公司

    C.独立的公共关系社团组织

    D.公共关系学系

    E.公共关系专职人员俱乐部

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  • 组织的传播沟通管理等活动处于危机状态的是;将公共关系手段运用于危机管理过程中的是()

    A.公共关系危机;危机公共关系

    B.危机公共关系;公共关系危机

    C.危机传播;危机公共关系

    D.公共关系危机;公共关系危机

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    A.
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    B.
    —新成立的企业
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    D.
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