旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的《》、《》价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找．如属被盗，须立即向公安部门《》报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部门开具《》