过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之综合。根据GB/T16260—2006中的观点，在软件工程项目中，评估和改进一个过程是提高（请作答此空）的一种手段，并据此成为提高（）的一种方法。
A.产品质量
B.使用质量
C.内部质量
D.外部质量

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    A、工程项目各个过程的活动总和，或指组织为了完成工程项目并实现工程项目各项目目标所必须完成的各项活动

    B、工程项目范围既包括项目产品范围，又包括项目工作范围

    C、工程项目的产品范围决定了工程项目的工作范围

    D、工程项目的工作范围决定了工程项目的产品范围

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