以下关于ITSM的说法中,错误的是()。
A.ITSM的主要工作是提供低成本、高质量的服务
B.ITSM是一种以流程为中心的IT管理
C.ITSM是通过SLA.来提供服务的
D.ITSM的基本原理是“二次转换”,第一次是梳理,第二次是打包。
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