职业技能类 - 技能类

一位旅客携带2名身高1.1m的双胞胎儿童,要求购买当日K46次车票,应购买()。

A、2张全价票

B、1张全价票、1张儿童票

C、1张全价票、2张儿童票

D、2张全价票、1张儿童票

答案如下:

B

候车室原则上()消毒、杀虫、灭鼠一次。

A、每季度

B、每月

C、每半年

D、每两个月

答案如下:

A

客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。

A、对

B、错

答案如下:

《自动检票系统管理办法》规定,车站要做好检票计划的交接班工作,确保划编制的唯一性和连续性。

A、对

B、错

答案如下:

客票系统终端设备必须卸除()、软驱设备,并封闭USB端口,严禁安装和使用非客票系统的软件和数据。

A、光驱

B、鼠标

C、U盘

D、扫描仪

答案如下:

A

简述退票结账的基本操作流程。

答案如下:

退票结账的基本操作流程:
(1)从主菜单中选择结帐进入结账界面;
(2)输入窗口借款、其它借款、借款余额;
(3)按“存盘”按钮,若借款总和小于净退款总和,则提示输入错误,应重新输入借款数;
(4)按“打印”打印结账报告;按“交班”结束本次退票操作,离开退票模块;按“返回”退出本窗口。

铁路软席乘车证的颜色为()。

A、浅绿色

B、浅红色

C、浅蓝色

D、浅黄色

答案如下:

B

线路中断列车停止运行后,停止运行站或列车要编制客运记录,作为旅客免费返回发站,中途站办理退票,换车或延长有效期的凭证。

A、对

B、错

答案如下:

北京西/上海-红磡间直通旅客列车()人及其以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客购买团体票。

A、20

B、15

C、6

D、4

答案如下:

D

除()外,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

A、特殊情况并经列车长同意的

B、经客调批准

C、经列车长同意的

D、特殊情况

答案如下:

A

《铁路旅客运输管理规则》规定,装卸行包可以()。

A、随车奔跑

B、车动抢装、卸

C、车停开始,车动停止

D、抓车、跳车

答案如下:

C

使用代用票办理客快卧联合票,事由栏填写()。

A、普快

B、客快

C、变铺

D、客快卧

答案如下:

D

“硬座超成定员”是指:硬座实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。

A、对

B、错

答案如下:

广播班计划需经客运主任审批后执行。

A、对

B、错

答案如下:

《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,铁路部门应当对()进行公布。

A、危险品的品名和数量

B、危险品的品名、限量携带物品的品名和数量

C、限量携带物品的品名、危险品的图例和数量

D、限量携带物品的品名、危险品的品名和数量

答案如下:

B

一成人携带1.3m的儿童1名进站接人,在车站购买站台票,应收票款()。

A、1元

B、1.5元

C、2元

D、3元

答案如下:

C

旅客购票后丢失车票,办理挂失补办手续,新车票发售后,原车票失效。新车票不能改签,但可以退票;退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后,原车票效力恢复。

A、对

B、错

答案如下:

旅客将宠物小狗带入车内,小狗伤害其他旅客,由携带者负责。

A、对

B、错

答案如下:

根据《北京西/上海-红磡间直通旅客列车旅客和行李、包裹运输规则》规定,在内地,返程票退票须在()办理。

A、开车48小时前

B、开车24小时前

C、开车2小时前

D、开车前

答案如下:

A

站、车发生旅客人身伤害事故,应逐级向上级()拍发事故速报。

A、宣传部门

B、主管部门和宣传部门

C、分管领导

D、主管部门

答案如下:

B